(495) 763-87-64
(800) 302-03-96

пн-пт с 10:00 до 18:00

Комплект "ВСЕ о зарплате 2018"

4 настольные книги по расчетам с работниками

Акция июля "ШАРФ в подарок!"

Соверши покупку на 2000 руб. и получи подарок!

Комплект "Бухучет и налоги"

Комплект из 3-х книг + подарок книга "Учетная политика 2018"

Подписаться на новости:

Bisnescafe – интернет-магазин деловой литературы

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

оцените

ISBN 978-5-699-77807-2
Автор
Год издания 2018
Обложка твердая
Издательство Эксмо
Кол-во страниц 256
Формат страниц 70x100/16
Вес 600 г
Наличие есть на складе
645 руб.
Быстрый заказ x
Наименование:
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровнеКлиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Количество:
Имя
Телефон
Email
Мгновенные сообщения

Аннотация

Книга "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне"

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Это простые, ясные и очень полезные для всех принципы, которые подкрепляются воодушевляющими историями и результатами исследований. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Категории: Карьера. Личный рост Менеджмент Организация и ведение бизнеса

Отзывы

Оставьте отзыв об этом товаре первым!

Моя корзина
Всего к оплате:0 руб.
Отзывы
  • 28 сентября 2017 21:23
    Администрация Бизнескафе

    И Вам, Татьяна, спасибо за хороший отзыв о нашей работе!

  • 28 сентября 2017 20:10
    Татьяна Иващенко

    Спасибо, приятно работать с профессионалами!






Мы принимаем к оплате:

Спасибо за отзыв!

×
  Наверх