(495) 763-87-64
(800) 302-03-96

пн-пт с 10:00 до 18:00

Комплект "Бухучет и налоги"

Комплект из 3-х книг + подарок книга "Учетная политика 2018"

Акция апреля "Набор маркеров в подарок!"

Соверши покупку на 2000 руб. и получи набор маркеров в подарок!

Комплект книг "Налог на прибыль"

Комплект из 4-х книг - бестселлеров

Подписаться на новости:

Bisnescafe – интернет-магазин деловой литературы

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

оцените

ISBN 978-5-9614-6589-1
Автор
Год издания 2018
Обложка твердая
Издательство Альпина Паблишер
Кол-во страниц 183
Формат страниц 70x100/16
Вес 450 г
Наличие есть на складе
569 руб.
Быстрый заказ x
Наименование:
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успехуРеальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Количество:
Имя
Телефон
Email
Мгновенные сообщения

Аннотация

Книга "Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.
Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Категории: Организация и ведение бизнеса Менеджмент Управление персоналом

Отзывы

Оставьте отзыв об этом товаре первым!

Моя корзина
Всего к оплате:0 руб.
Отзывы
  • 28 сентября 2017 21:23
    Администрация Бизнескафе

    И Вам, Татьяна, спасибо за хороший отзыв о нашей работе!

  • 28 сентября 2017 20:10
    Татьяна Иващенко

    Спасибо, приятно работать с профессионалами!






Мы принимаем к оплате:

Спасибо за отзыв!

×
  Наверх